Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Candybeauty, nous nous engageons à expédier vos commandes de manière rapide et efficace. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour connaître les détails concernant le traitement, les frais, et les délais de livraison.

1. Traitement des commandes

Nous traitons les commandes dans un délai de 4 jours ouvrables après réception de votre commande. Les commandes passées pendant les weekends et les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délais de livraison

Le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement et de la méthode d’expédition choisie :

• Livraison standard : 4 à 7 jours ouvrables.
• Livraison express : 3 à 4jours ouvrables. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande, ainsi que de votre emplacement géographique. Vous pouvez consulter les frais exacts au moment de la validation de votre commande. 

4. Zones de livraison

Nous livrons actuellement à l’échelle nationale. Si votre adresse de livraison est située en dehors de nos zones de livraison standard, nous vous contacterons pour discuter des options.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, que vous pouvez utiliser pour suivre l’état de votre livraison.

6. Problèmes de livraison

a. Commandes non livrées

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai estimé, veuillez nous contacter à contact.candybeauty@gmail.com pour que nous puissions vérifier l’état de la livraison.

b. Produits endommagés ou incorrects

Si vos produits sont endommagés ou incorrects à la réception, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la livraison avec des photos et une description du problème. Nous examinerons la situation et vous proposerons un remplacement ou un crédit en magasin.

7. Adresse de livraison incorrecte

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse correcte lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour la réexpédition.

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter :

• E-mail : contact.candybeauty@gmail.com