Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Candybeauty et toute personne (ci-après désignée "le client") passant commande sur notre site internet ou en boutique. En effectuant un achat, vous acceptez les termes et conditions ci-dessous.

1. Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits de confiserie commercialisés par Candybeauty (ci-après "nous" ou "notre").

2. Produits

a. Caractéristiques des produits

Les produits vendus sont des confiseries variées, décrites de la manière la plus exacte possible sur notre site internet. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles et peuvent varier légèrement.

b. Disponibilité des produits

Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. En cas de rupture de stock, nous nous réservons le droit d'annuler ou de proposer une solution alternative (ex. échange ou remboursement).

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euro et incluent toutes les taxes applicables, sauf mention contraire. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

a. Processus de commande

Le client peut passer commande via notre site web en suivant le processus prévu à cet effet, ou en boutique. Toute commande suppose l'acceptation des présentes CGV.

b. Confirmation de commande

Après avoir passé commande, le client recevra un e-mail de confirmation récapitulant les détails de l’achat. Cette confirmation vaut preuve de la transaction.

c. Annulation de commande

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas d’erreur manifeste de prix, de problème de paiement ou de fraude présumée.

5. Paiement

Le paiement de la commande doit être effectué intégralement au moment de l'achat via les méthodes de paiement disponibles :

• Cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.)
• PayPal
• Tout autre mode de paiement disponible sur notre site.

En cas de refus de paiement par les institutions bancaires, la commande sera automatiquement annulée.

6. Livraison

Les conditions d’expédition sont détaillées dans notre Politique d’expédition. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des zones géographiques et des transporteurs.

a. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont à la charge du client, sauf mention contraire (par exemple, livraison gratuite pour un montant minimum d'achat).

b. Réception des produits

Le client est tenu de vérifier l'état des produits à la réception. En cas d'anomalie (produit manquant ou endommagé), le client doit nous contacter dans un délai de 7 jours pour signaler le problème et obtenir une solution.

7. Droit de rétractation

a. Absence de droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur et pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires, tels que les bonbons, ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de produits défectueux ou de commande incorrecte.

b. Exceptions

Si un produit est défectueux ou si une erreur a été commise dans la commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour organiser un échange ou un remboursement.

8. Retours et remboursements

Les détails concernant les retours et remboursements sont disponibles dans notre Politique de retours et de remboursements. En général, aucun retour ni remboursement n'est accepté pour les produits alimentaires, sauf en cas d'erreur ou de défaut de fabrication.

9. Garantie

Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication dans les conditions prévues par la loi. Si un défaut est constaté, le client doit nous en informer dans les plus brefs délais afin de convenir d'une solution.

10. Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages indirects résultant de l'achat ou de l'utilisation de nos produits. En outre, nous ne saurions être tenus pour responsables des éventuelles réactions allergiques ou des problèmes de santé liés à la consommation de nos bonbons. Il appartient au client de vérifier les ingrédients et les allergènes listés sur l'emballage.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de notre site, tels que les textes, images, graphismes et logos, sont la propriété exclusive de Candybeauty et sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

12. Données personnelles

Nous collectons et traitons les données personnelles des clients conformément à notre Politique de confidentialité. Ces données sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et l’amélioration de notre service client.

13. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par les lois en vigueur en France. En cas de litige, les tribunaux de France seront seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant nos produits ou nos conditions générales de vente, veuillez nous contacter :

• E-mail : contact.candybeauty@gmail.com